“MAU – Monthly Active User”

O MAU pode ser utilizado para medir a eficiência das suas estratégias de retenção e comparar o progresso de suas metas em diferentes meses. Além disso, ele é um indicador utilizado para benchmark, embora, nesse caso, seja preciso considerar que nem todas as empresas utilizem os mesmos critérios para categorizar um usuário como “ativo”.

O MAU também é usado para analisar o desempenho das suas ações de Marketing e Mídia. 

Neste vídeo é possível entender com um exemplo prático o que é um usuário ativo para algumas startups conhecidas como OLX e QuintoAndar. Além disso, o MAU acaba sendo parte importante do funil pirata. 

Framework para MAU

Para medir corretamente o MAU na sua empresa, é preciso definir o que é um usuário ativo: aquele que entra no seu site ou o que faz um cadastro, por exemplo?

Além disso, tenha em mente que o MAU é um indicador quantitativo, que pode ser combinado a outros indicadores qualitativos para uma análise mais completa da experiência dos usuários. 

De qualquer modo, para entender o desempenho das suas estratégias, é preciso manter o padrão de requisitos, evitando erros de análise. 

MAU nos cursos da PM3 

Para se aprofundar no tema MAU e descobrir como melhorar esse indicador, não deixe de ver a aula “A importância do Customer Success na retenção”, do Curso de Product Growth da PM3, com a instrutora Fernanda Faria. Nesta aula, você vai saber o que é CS e como fazer a gestão dessa estratégia de forma eficiente e que traga resultados.