“Product Intelligence”
Definição
Product Intelligence é o processo de coletar e analisar dados sobre como usuários utilizam um produto para embasar a tomada de decisões acerca de novos produtos, novas funcionalidades e requisitos.
Este processo geralmente envolve dados de diversas fontes diferentes e portanto, pode ser automatizado e gerenciado através de um software ou plataforma que faça a compilação e tratamento dos dados, entregues prontos para a análise de produto e finalmente a tomada de decisão.
Origem do termo
A origem do termo pode ser traçada ao início dos anos 2000, com o surgimento de ferramentas de coleta e análise de dados, que ganharam popularidade ao serem utilizadas para aumentar o poder de tomada de decisões de negócios por Product Managers e Gestores de Negócio.
Como usar o temo “Product Intelligence” na prática
Não basta somente selecionar e utilizar corretamente uma ferramenta de Product Intelligence, abastecendo-se de dados e extraindo insights. É preciso também atuar na cultura organizacional da empresa.
De acordo com Spenser Skates, CEO & cofounder da Amplitude, devem ser seguido alguns passos:
- Mudança cultural: permitir que os times de desenvolvimento tenham acesso direto aos clientes, e garantir que eles tenham percepções qualitativas e quantitativas significativas;
- Alfabetização em dados: capacitar os times para que tenham propriedade para realizar experimentos seguros contra falhas e que gerem insights valiosos. Essas mudanças exigem abandonar a noção de times de delivery e substituí-los pelo perfil de times de “solução de problemas”;
- Delivery contínuo: acelerar a entrega e a experimentação;
- Fontes de dados: diversas fontes de dados convergindo, em diferentes pontos da jornada do cliente;
- Garantia de interoperabilidade (troca de informações e dados): todo o ecossistema de ferramentas e serviços deve ser integrado, com isso é preciso resolução de identidade e gerenciamento de usuários.
Se sua empresa possui essas características, provavelmente vai ser uma implementação fácil. Caso contrário, alguém tem que puxar essa frente.
Conteúdos sobre o tema
Confira alguns materiais para aprender mais sobre Product Intelligence:
- O que é Product Intelligence (Inteligência de Produto)?
- What is product intelligence?
- Your guide to a product intelligence platform
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