“Fit for Purpose – F4P”
Fit for Purpose (F4P) é um framework que orienta as ações organizacionais para os propósitos do cliente, permitindo que sejam criados produtos ou serviços adequados para o que o cliente necessita.
O F4P fornece uma estrutura para auxiliar a entender os propósitos dos clientes, segmentar o mercado de acordo com os propósitos e gerenciar o portfólio de produtos e serviços para satisfazer os clientes.
Fit for Purpose é algo bom o suficiente para fazer o trabalho para o qual foi projetado. O livro “Fit for Purpose: How Modern Businesses Find, Satisfy, & Keep Customers” de David Anderson e Alexei Zheglov, apresenta o Fit for Purpose Framework, que explora como as empresas podem entender seus clientes e desenvolver produtos que se ajustem ao(s) propósito(s) que seus clientes têm.
Como usar o temo “Fit for Purpose – F4P” na prática
Uma empresa de marketplace pode utilizar o Fit for Purpose Framework para descobrir por que os compradores e vendedores escolheram sua plataforma, e quais são seus critérios de seleção/adequação. Tendo essas informações, a empresa de marketplace pode melhorar (sem achismos) seus produtos e serviços, satisfazendo as necessidades de seus clientes (sejam eles compradores ou vendedores).
Conteúdos sobre o tema
Leia mais sobre Fit for Purpose:
Contribuição enviada por Daniel Fioqui.
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