“Jobs-to-be-done”

O JTBD é um conceito eficiente para incorporar nas suas estratégias de inovação e segmentação de mercado. 

A partir do entendimento dos jobs dos clientes, os times de marketing e produto conseguem criar soluções focadas nos usuários e nos problemas reais do seu dia a dia, aumentando as chances de vendas do seu produto. 

Assim, o JTBD acaba sendo também uma poderosa ferramenta de personalização dos seus serviços e soluções, o que contribui muito para aumentar os índices de fidelização do seu negócio. 

Framework para Jobs-to-be-done

Para entender quais são os jobs dos seus clientes, você precisa se colocar no lugar deles e entender o contexto em que vivem e o que desejam resolver.

Observar os usuários, analisar seu comportamento e realizar pesquisas com eles são formas de compreender quais tarefas seus clientes precisam realizar rotineiramente. 

Para entender os jobs e desenvolver estratégias focadas nessas necessidades, você deve compreender quais são as motivações dos usuários e que tipo de solução seria a ideal para resolver as tarefas a serem feitas. 

Então, alguns pontos devem ser levados em consideração, como:

• qual o mercado em que a sua solução está inserida?
• quais as expectativas dos seus clientes?
• como a sua solução contribuiu para o job a ser feito?
• o que os seus concorrentes estão fazendo em relação aos jobs?

A partir disso, você consegue identificar oportunidades de inovação no mercado e criar uma solução alinhada a essas descobertas. 

Para ajudar nesse processo, faça pesquisas com os usuários e adote ferramentas de big data que contribuam com a análise de dados.

Jobs-to-be-done nos cursos da PM3 

Para saber mais sobre JTBD, não deixe de ver a aula “Discovery com Jobs-to-be-done na prática”, do Curso de Product Discovery da PM3, com o instrutor Marcell Almeida. 

Você vai entender melhor:

• O que é Jobs-to-be-done (JBTD)?
• Onde JTBD se encaixa no ciclo de vida de um produto?
• Product Discovery na prática com JTBD