Product Manager e Program Manager: qual a diferença?
Equipe de conteúdo - PM3

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6 minutos de leitura

Panorama do Mercado de Produto

Este artigo sobre Product Manager e Program Manager é uma tradução adaptada de “Product Manager vs. Program Manager: what’s the difference?“, escrito por Melissa Suzuno. Boa leitura!

Qual é a diferença entre um Product Manager e Program Manager? Embora os cargos possam parecer semelhantes, eles têm papéis, responsabilidades e formas muito diferentes de abordar seu trabalho.

Vamos examinar cada função com mais detalhes para entender melhor essas diferenças.

Product Manager: uma visão geral rápida

O que exatamente um Product Manager faz? Esta é uma função complexa e com muitas tarefas, responsabilidades e stakeholders. Para simplificar, os PM são responsáveis ​​por descobrir do que os usuários precisam, priorizar o que construir em seguida e orientar a equipe para alcançar os resultados desejados.

Algumas das principais atividades do gerente de produto incluem:

  • Descobrir o que os usuários precisam e descobrir insights críticos por meio da pesquisa com usuários;
  • Criar uma visão e a estratégia de longo prazo do produto;
  • Alinhar a equipe em torno de um resultado desejado já definido no roadmap
  • Definir quais features construir em seguida;
  • Definir features que funcionam, e façam sentido para os clientes;
  • Colaborar com as equipes de Produto e Desenvolvimento, parceiros e stakeholders, para garantir o alinhamento em torno da estratégia geral e da direção do produto;

A função de um Product Manager é holística e de alto nível, com responsabilidades que abrangem todo o ciclo de vida do produto – desde o discovery com os clientes até o delivery do produto. O PM orienta a estratégia do produto, entendendo as necessidades do cliente, o produto e o mercado geral.

Espera-se que um bom PM seja um porta-voz do cliente, visionário de produto, campeão de equipe e líder estratégico.

Agora que temos uma ideia melhor das responsabilidades de um  Product Manager, vamos dar uma olhada nas funções de um Program Manager.

Program Manager: uma visão geral rápida

Os Program Managers têm uma visão lateral de toda a organização. Enquanto os gerentes de produto desenvolvem profundo conhecimento sobre um produto específico, os gerentes de programa precisam identificar e coordenar as interdependências entre vários produtos, projetos e iniciativas estratégicas.

Por exemplo, ao lançar um novo produto ou recurso, um Product Manager será aquele que trabalha com as equipes de Produto, Engenharia e Design, desde os estágios iniciais de descoberta e idealização até a construção do produto ou recurso e seu lançamento. Seu trabalho é focado no produto/recurso específico e nas equipes envolvidas em trazê-lo à vida.

Um gerente de programa, por outro lado, examinará todas as maneiras pelas quais esse novo produto ou recurso vai afetar a organização. As equipes de Marketing e Vendas vão precisar de garantias e suporte para que possam vender o produto ou recurso. As equipes de atendimento do cliente precisarão de treinamento para que estejam equipadas para apoiar a adoção do cliente. Diferentes equipes podem precisar contratar novas pessoas ou investir em ferramentas para atingir determinados marcos no cronograma desejado. Isso envolverá trabalhar com RH ou Finanças para garantir orçamento e recursos.

É trabalho do gerente de programa identificar todas as maneiras pelas quais os diferentes departamentos dependem uns dos outros, assim como trabalhar com as partes interessadas relevantes para manter o go-to-market (ou qualquer outro tipo de cronograma) nos trilhos.

Algumas das principais atividades do gerente do programa incluem:

  • Identificar riscos – como um produto, projeto ou programa pode ser atrasado ou interrompido? E o que podemos fazer nesses casos para mantê-lo dentro do esperado?
  • Construir cronogramas de programas e manter todos responsáveis ​​por cumpri-los;
  • Solicitar e distribuir recursos (isso pode incluir pessoas e orçamento);
  • Justificar grandes gastos ou ajustes;
  • Fazer relatórios sobre o progresso do programa para apresentar aos stakeholders.

Product Manager e Program Manager: uma comparação lado a lado 

Agora que analisamos cada função separadamente, vamos fazer uma pequena comparação lado a lado para destacar as principais diferenças.

Product Manager e Program Manager: você precisa de ambos ?

Agora, depois de compreender as diferenças entre Product Manager e Program Manager, você pode estar se perguntando se precisa de ambos. A resposta é: depende.

Em empresas menores, os Product Managers podem trabalhar facilmente entre equipes e manter os stakeholders informados sobre o que a equipe de Produto está fazendo, de modo que estão assumindo as principais tarefas de um Program Manager.

Quanto maior e mais complexa uma empresa se torna, mais difícil será para Product Managers realizar essas tarefas. Não apenas o número de stakeholders aumenta, mas também a complexidade do trabalho de outras equipes. Nesses casos, os PM provavelmente acharão um desafio entender como as decisões são tomadas e os projetos são priorizados em outras equipes. E mesmo algo que parece simples, como agendar reuniões com os stakeholders, pode se tornar cada vez mais demorado e tedioso.

O objetivo na maioria das organizações é maximizar a quantidade de tempo que os Product Managers gastam em atividades de alto valor, como descoberta e priorização. Quando chega ao ponto em que a capacidade de um PM de realizar essas tarefas de alto valor é prejudicada porque ele está gastando muito tempo tentando se comunicar com os stakeholders e fazer com que outras equipes cumpram o cronograma, isso é um ótimo sinal de que é hora de contratar um Program Manager!

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