Muito se fala sobre a experiência do usuário – user experience – e quão fundamental é esse aspecto para o sucesso de um negócio. Mas você sabe o que é UX Design?
O Design UX, ou Design de Experiência do Usuário, é parte vital do desenvolvimento de um produto, pois garante que o usuário tenha uma experiência positiva e satisfatória com a solução.
Neste artigo, entenda o que é UX Design, sua relevância para os negócios digitais, o que faz um UX/UI Designer e as possibilidades de carreira nesta área. Acompanhe!
O que é UX Design?
O UX Design é uma área de atuação que tem como objetivo criar produtos, serviços ou sistemas que consideram, desde a sua concepção até os processos de aprimoramento, toda a experiência do usuário com a solução.
O termo UX significa “user experience”, assim, UX Design refere-se ao Design de Experiência do Usuário.
Seu foco é garantir que o user tenha a melhor interação possível com um sistema ou produto, levando em conta fatores como acessibilidade, nível de satisfação, usabilidade, etc.
Isso vai desde a interação digital e a jornada do usuário com o produto ou serviço, até o contato com a solução de forma física (se houver).
Assim, para entender o que é UX Design, basta pensar que seu principal objetivo é proporcionar, durante toda a jornada de consumo, uma experiência de interatividade significativa, relevante e satisfatória para o usuário de um produto ou sistema.
UX Design e outras áreas de Design
Além de ser crucial no desenvolvimento de um produto, a área de UX Design tem uma relação direta com outros campos do design, como Design Thinking e Design System. Esses processos atuam colaborativamente com Design UX para alcançar os objetivos da empresa e proporcionar uma experiência positiva ao usuário.
Como mencionamos, pensar em user experience é um processo que vai desde a concepção do produto até as iterações e melhorias necessárias. Para isso, um negócio digital precisa ter uma estrutura de design muito bem definida, assim como adotar uma abordagem centrada no usuário.
É aí que esses três campos se relacionam:
- Design Thinking: foca em compreender profundamente as reais necessidades do usuário, através de uma abordagem inovativa e resolutiva, direcionada para o problem solving (solução de problemas) e centrada na pessoa usuária e suas demandas;
- Design System: cria toda a estrutura de padronização, ferramentas e processos para garantir que o trabalho seja feito de maneira consolidada e funcional;
- UX: utiliza-se desses dois campos para criar sistemas que proporcionem, de maneira consistente e valiosa, uma experiência satisfatória à pessoa usuária.
Qual é a importância do UX Design para negócios digitais?
Com a dependência pelo uso de tecnologia e as mudanças nas formas de consumo das pessoas usuárias, desenvolver um produto com foco em user experience é uma exigência cada vez maior.
Isso ocorre porque, cada vez mais, prezamos por uma boa interação com sistemas e focamos em resolver nossas demandas da maneira mais eficiente e prazerosa possível.
Hoje, nenhum usuário quer entrar em um site ou aplicativo para fazer uma compra e se deparar com etapas longas, confusas e exaustivas para de fato conseguir concretizar a compra.
O usuário interage mais rápido, tem demandas mais urgentes e quer soluções práticas para seus problemas. Ao mesmo tempo, esperam encontrar alta qualidade nos produtos que adquirem.
Por isso, o desafio dos negócios digitais é centrar suas ações para as necessidades reais dos consumidores e proporcionar uma experiência positiva para eles, levando em conta suas necessidades, padrões de consumo e preferências.
O UX Design ajuda a garantir que esses fatores sejam considerados no desenvolvimento de um produto digital, ao criar sistemas e produtos funcionais, empáticos à demanda do usuário e que promovam experiências satisfatórias de interação da pessoa usuária com a solução.
Um relatório da Econsultancy revelou que 74% dos negócios consideram que a experiência do usuário é crucial para aprimorar vendas. Além disso, outras estatísticas mostram que 80% dos clientes estão dispostos a pagar mais para ter uma boa experiência com a empresa.
Esses dados revelam que, principalmente no contexto tecnológico atual, o Design UX é um campo de atuação indispensável para aprimorar os resultados da organização.
Sendo assim, seja a solução digital ou física, é fundamental que os negócios foquem em assegurar que o produto realmente resolva os problemas do consumidor e proporcione uma experiência significativa para ele.
O que é um UX/UI Designer?
Design UX e UI (User Interface ou Interface do Usuário) são áreas correlacionadas e normalmente vistas como uma coisa só, fazendo com que, muitas vezes, um profissional assuma as atribuições dos dois cargos.
Apesar disso, essas atuações são distintas e possuem funções diferentes, que são essenciais para a criação de um produto centrado no usuário.
O UX Designer é o profissional que foca na experiência e em como um usuário interage com um sistema ou produto, desde a concepção até a implementação e as melhorias no produto.
Já o UI Designer, é um campo de atuação dentro da área de UX Design, onde o profissional é responsável por criar a interface funcional pensando na experiência do usuário, além de pensar em elementos da estética e visual do produto.
Em outras palavras, enquanto o UX Designer se preocupa em entender o que um produto precisa ter para oferecer uma boa experiência para o usuário, o UI Designer, se encarrega de criar a interface e as funcionalidades para que isso aconteça de maneira otimizada.
Algumas funções de cada cargo são:
- UX Designer: pesquisa do usuário, jornada do usuário, arquitetura da informação, criação de wireframes, prototipação, testes de interatividade e usabilidade, melhorias e iterações, etc.
- UI Designer: tipografia, paleta de cores, design de funções e componentes, criação de style guides, criação de mockups, responsividade e adaptação a vários dispositivos, etc.
Apesar dessas diferenças, na prática, muitos profissionais assumem os dois papéis, atuando em todo o processo de criação do produto no que se refere a UX, além de colaborarem diretamente com outros membros do time, como desenvolvedores, gestores, UX Writers, etc.
Possibilidades de carreira em UX Design
A disciplina de UX Design é ampla e não se limita apenas ao UX/UI Designer. Pelo contrário, existem diversos outros campos de atuação dentro dessa área, que são considerados como especializações.
Assim, além de poder atuar como UX Designer generalista, há outras possibilidades de carreira em Design UX, como:
Designer Visual
O Designer Visual é um profissional que colabora e dialoga com outros membros do time de Produto, como UX/UI Designers, e atua com foco na criação do conceito visual do produto ou da marca.
A função desse profissional é garantir a harmonia e o alinhamento entre os elementos de design do produto ou sistema.
Um Designer Visual usa conceitos e elementos do design para atuar em frentes como branding, esquema de cores, tipografia, ilustrações, interfaces agradáveis visualmente, etc.
UX Researcher
A pessoa UX Researcher concentra-se em conduzir pesquisas, entrevistas e coletar insights valiosos que auxiliam no desenvolvimento e na melhoria do produto ou solução.
Essa pessoa atua em aspectos relacionados a:
- Entendimento das necessidades dos usuários;
- Compreensão de padrões de comportamento e motivações do consumidor;
- Criação da jornada do usuário;
- Realização de testes de usabilidade;
- Fornecimento de insights para ajudar nas decisões relacionadas a experiência do usuário, etc.
Information Architect (Arquiteto da Informação)
O foco de uma pessoa Arquiteta da Informação em UX é direcionado para toda a estrutura da informação e organização do conteúdo da interface, garantindo que o usuário encontre de forma intuitiva e fácil aquilo que busca.
Product Designer
Uma pessoa no cargo de Product Designer atua no desenvolvimento de produtos e orienta sua prática para todo o processo de UX de uma ponta à outra.
Essa função geralmente engloba profissionais que trabalham em UI e UX Design. Além disso, uma pessoa Product Designer também trabalha com uma visão focada em negócios.
Porque abrange outras frentes do desenvolvimento de um produto, esses profissionais também têm um relacionamento mais direto com stakeholders, assumindo funções orientadas ao gerenciamento.
Como trabalhar com UX Design?
Há muitas possibilidades de começar uma carreira em UX Design, além de diversos formatos de trabalho possíveis, como freelancer, trabalho em startups, agências ou empresas mais consolidadas no mercado.
Como não há requisitos de background na área ou formação específica em design, é possível migrar para UX Design estudando por conta própria através de cursos e especializações.
Além disso, o mercado de UX Design está em pleno crescimento, oferecendo muitas oportunidades de trabalho tanto nacionais, quanto internacionais em vários tipos de atuação.
Assim, os passos iniciais necessários para ingressar em uma carreira em Design UX são:
- Entender suas afinidades com o segmento;
- Aprimorar suas habilidades e adquirir novas;
- Estudar sobre a indústria (fazer especializações e formações na área);
- Praticar e criar um portfólio forte;
- Buscar oportunidades de trabalho;
- Engajar-se nas comunidades de UX Design e trocar com outros profissionais;
- Aprender e se especializar cada vez mais.
Conclusão
A área de Design UX está cada vez mais em evidência e demonstra um potencial de crescimento significativo.
Quanto antes as empresas entenderem a relevância desse segmento, melhor preparadas estarão para oferecer produtos alinhados às reais necessidades dos usuários.
E se você considera migrar para uma carreira em UX e chegou até o final deste artigo, você já deu o primeiro passo em direção a esse objetivo: entender o que é UX Design.
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